قوانین سایت و شرایط بازگشت
در Karizma Home Store رضایت کامل شما هدف اصلی ماست. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، میتوانید طبق شرایط زیر کالا را مرجوع کنید:
1. مدت زمان بازگشت
امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد. لطفاً قبل از اقدام به بازگشت، حتماً با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید.
2. شرایط کالا برای بازگشت
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی اصلی، لیبلها و اقلام همراه (مثل دفترچه راهنما، قطعات جانبی و …) باید بهطور کامل و سالم بازگردانده شوند.
- محصولاتی که بهدلیل استفاده نادرست آسیب دیده باشند، شامل شرایط بازگشت نمیشوند.
3. موارد غیرقابل بازگشت
- کالاهای سفارشیسازیشده (مثلاً با ابعاد یا رنگ خاص بنا به درخواست مشتری)
- محصولات بهداشتی یا شخصی که باز شدهاند
- کالاهایی که بعد از تحویل، آسیبدیدگی ناشی از استفاده یا نگهداری نادرست دارند
4. روند بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعشده، در صورت تأیید، مبلغ پرداختی ظرف 3 تا 7 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
5. هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که ایراد از سمت فروشگاه باشد (مثل ارسال اشتباه یا کالای معیوب)، هزینه ارسال مجدد و مرجوعی برعهده Karizma خواهد بود. در غیر اینصورت، هزینه ارسال برعهده مشتری است.
برای ثبت درخواست مرجوعی با واحد پشتیبانی از طریق تماس تلفنی یا واتساپ در ارتباط باشید تا روند بازگشت بهراحتی برای شما انجام شود.